08/07/2024
📲👥💵 Hướng dẫn cài đặt sinh trắc học trên ứng dụng ngân hàng và cách khắc phục một số lỗi thường gặp 👇
Hướng dẫn cài đặt sinh trắc học trên ứng dụng ngân hàng khá đơn giản, bạn có thể tự cập nhật thông tin tại nhà mà không cần phải đến trực tiếp ngân hàng.
Để cài đặt sinh trắc học, người dân cần chuẩn bị thẻ Căn cước công dân (CCCD) gắn chip và truy cập tính năng "Cài đặt sinh trắc học" trên ứng dụng của ngân hàng phiên bản mới nhất để thực hiện cài đặt theo các bước hướng dẫn.
Các bước thực hiện như sau:
Bước 1: Bạn mở ứng dụng ngân hàng đang sử dụng trên điện thoại của mình và đăng nhập tài khoản.
Thông thường, thông báo Cập nhật sinh trắc học ngân hàng sẽ được tích hợp ở ngay trung tâm của ứng dụng giúp người dùng có thể dễ dàng quan sát thấy khi vừa đăng nhập. Bạn hãy nhấn vào thông báo này.
Bước 2: Đưa 2 mặt thẻ căn cước công dân gắn chip để chụp xác mình.
Bước 3: Đọc thông tin trên căn cước công dân theo hướng dẫn (Bạn đưa mặt sau của thẻ căn cước công dân gắn chip áp vào thân máy và giữ yên từ 5 đến 10 giây để ứng dụng đọc dữ liệu và xác nhận thông tin qua NFC).
NFC là viết tắt của Near Field Communication, hay kết nối trường gần. Nói một cách đơn giản, nó là một tiêu chuẩn giao tiếp không dây dựa trên khoảng cách gần. Không giống như Wi-Fi hoặc Bluetooth, tương tác NFC bị giới hạn ở phạm vi cực ngắn.
Bước 4: Chụp ảnh khuôn mặt để hoàn tất cài đặt.
![]()
Nếu chưa kích hoạt tính năng NFC, bạn có thể truy cập vào mục Cài đặt trên điện thoại > Chọn Kết nối > Bật mục NFC và thanh toán không tiếp xúc.
Một số lỗi thường gặp khiến bạn không thể cập nhật sinh trắc học trên ứng dụng ngân hàng
Có nhiều nguyên nhân khiến bạn không thể cập nhật sinh trắc học trên ứng dụng ngân hàng. Dưới đây là một số nguyên nhân thường gặp:
Điện thoại không tích hợp NFC
Điện thoại không tích hợp NFC
Một số dòng smartphone thế hệ cũ thường không được hỗ trợ tính năng NFC nên không thể đọc được dữ liệu căn cước công dân gắn chip. Bạn có thể mượn các dòng điện thoại có hỗ trợ NFC của người thân để thực hiện việc cập nhật sinh trắc học hoặc trực tiếp ra ngân hàng để được nhân viên hướng dẫn.
Đặt thẻ căn cước công dân gắn chip không đúng vị trí
Phần lớn các dòng điện thoại hiện nay đều tích hợp NFC ở mặt lưng và gần khu vực camera hoặc logo của hãng. Tuy nhiên, cũng có những dòng điện thoại tích hợp NFC ở vị trí khác. Do đó, nếu ứng dụng báo không khớp thì bạn có thể thử di chuyển thẻ căn cước công dân gắn chip sang vị trí khác nhé.
Thẻ căn cước công dân gắn chip không nằm cố định
Hãy đặt thẻ căn cước công dân gắn chip của bạn lên mặt phẳng để việc quét NFC diễn ra thuận tiện, nhanh chóng. Lưu ý, không nên cầm thẻ và điện thoại trên tay để quét, bởi điều này có thể khiến việc đọc thông tin không thực hiện được.
Chưa tháo ốp lưng điện thoại
Sử dụng ốp lưng cho điện thoại có thể làm giảm khả năng nhận diện chip của điện thoại. Do đó, khi quét NFC thì bạn hãy tháo ốp lưng ra ngay nhé.
Đặt thẻ căn cước công dân gắn chip không đúng chiều
Nếu đặt thẻ căn cước công dân gắn chip không đúng chiều sẽ không thể quét NFC trên điện thoại được. Do đó, khi quét NFC bạn cần đặt mặt sau của thẻ (chứa con chip) hướng về mặt lưng điện thoại.
CÁCH CÀI ĐẶT SINH TRẮC HỌC TRÊN ỨNG DỤNG CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG
Ba cách cập nhật thông tin sinh trắc học tại Vietcombank
Hiện tại, khách hàng có thể đăng ký/cập nhật thông tin sinh trắc học bằng ba cách sau:
Một là, cập nhật trực tuyến thông qua kết nối App-to-App giữa ứng dụng VCB Digibank và ứng dụng VNeID. Với cách này, khách hàng đăng nhập vào ứng dụng VCB Digibank >> Tiện ích >> Cập nhật sinh trắc học >> Lựa chọn “Tài khoản định danh điện tử (VNeID)” và thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình.
Để thực hiện theo hình thức này, khách hàng cần có tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2 và cập nhật ứng dụng VCB Digibank phiên bản mới nhất. Vietcombank là đơn vị đầu tiên khai thác Hệ thống định danh và xác thực điện tử thông qua kết nối trực tiếp App-to-App giữa ứng dụng VCB Digibank và ứng dụng VNeID. Tính năng này sẽ ra mắt từ ngày 01/7/2024.
Hai là, cập nhật trực tuyến thông qua kết nối NFC giữa căn cước công dân (CCCD) gắn chip và điện thoại. Cụ thể, khách hàng đăng nhập ứng dụng VCB Digibank >> Tiện ích >> Cập nhật sinh trắc học >> Lựa chọn “Căn cước công dân gắn chip” và thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình. Trong quá trình thực hiện, khách hàng cần “chạm” CCCD gắn chip vào mặt sau của điện thoại để cập nhật và xác thực thông tin. Khách hàng cũng cần sử dụng ứng dụng VCB Digibank phiên bản mới để thực hiện.
Ba là, cập nhật tại các điểm giao dịch của Vietcombank. Trường hợp không có tài khoản định danh điện tử mức độ 2 hoặc điện thoại không có NFC hoặc chưa có CCCD gắn chip, hoặc vì một lý do nào đó mà không thể thực hiện được online, khách hàng có thể đến các điểm giao dịch của Vietcombank để cập nhật thông tin sinh trắc học. Danh sách các điểm giao dịch phục vụ cập nhật thông tin sinh trắc học được thông tin trên website của Vietcombank.
Khách hàng chỉ thực hiện cập nhật thông tin sinh trắc học qua ứng dụng VCB Digibank hoặc tại các điểm giao dịch của Vietcombank. Tuyệt đối không cập nhật qua bất kỳ trang web hay ứng dụng nào để tránh rủi ro giả mạo, lừa đảo.